L'applicazione web rivolta ai clienti dove i diportisti gestiscono le loro prenotazioni, firmano contratti, pagano le fatture, caricano documenti e condividono le assenze del posto barca con la tua marina.
Boater App è l'account online che i tuoi clienti utilizzano per gestire il loro rapporto con la tua marina. Da qui, visualizzano i dettagli delle prenotazioni, firmano contratti, pagano gli addebiti in sospeso, caricano i documenti della barca e ti avvisano quando il loro posto barca sarà libero per il subaffitto. Sapere cosa contiene il portale ti aiuta a rispondere rapidamente alle domande dei diportisti e a individuare i problemi prima che diventino un problema al molo.
| Schermata / Area | A cosa serve | Attività quotidiane tipiche |
|---|---|---|
| Schermata Home | I diportisti usano questa schermata per vedere tutti i loro contratti attivi, le prenotazioni a lungo termine, le prenotazioni di transito e la sezione di condivisione del posto barca in un unico posto. | Controllare lo stato di una prenotazione o individuare un contratto da firmare prima dell'arrivo. |
| Sezione Gestisci quando il tuo posto barca è libero (Home) | I diportisti usano questa sezione per condividere e gestire i periodi in cui il loro posto barca sarà vuoto così la marina può offrirlo per il subaffitto. | Inviare un periodo di assenza così la marina può riaffittare il posto barca mentre il proprietario è assente. |
| Sezione Gestisci i contratti (Home) | I diportisti usano questa sezione per vedere tutti i loro contratti con la marina e firmare quelli in attesa della loro approvazione. | Trovare e firmare un contratto In Revisione per confermare una prenotazione a lungo termine. |
| Sezione Prenotazioni a lungo termine (Home) | I diportisti usano questa sezione per vedere le loro prenotazioni a lungo termine, come ormeggi annuali e stagionali, se il loro account è impostato come proprietario o locatario. | Visualizzare lo stato di una prenotazione e richiedere servizi prima dell'inizio di un soggiorno lungo. |
| Sezione Prenotazioni di transito (Home) | I diportisti usano questa sezione per vedere le loro prenotazioni di transito se il loro account è impostato come cliente di transito. | Controllare i dettagli di arrivo o pagare un deposito di prenotazione per una sosta di transito. |
| Dettaglio Prenotazione a lungo termine | I diportisti usano questa schermata per vedere il dettaglio completo di una prenotazione a lungo termine, incluso il pannello dei pagamenti, i dettagli della barca, le informazioni sulla marina e i servizi richiesti. | Rivedere gli addebiti e aggiungere richieste di servizi prima della partenza. |
| Dettaglio Prenotazione di transito | I diportisti usano questa schermata per vedere il dettaglio completo di una prenotazione di transito, incluse le opzioni di pagamento e l'opzione di annullare una richiesta in sospeso. | Completare un pagamento o annullare una richiesta di prenotazione in sospeso. |
| Schermata Richiedi servizi | I diportisti usano questa schermata per selezionare i servizi e le utenze della marina che desiderano durante il loro soggiorno. | Richiedere l'alimentazione elettrica o uno svuotamento pompa prima dell'arrivo. |
| Modulo Prenota ora / Richiesta di prenotazione | I diportisti usano questo modulo per inviare una nuova richiesta di posto barca inserendo la data di arrivo, la data di partenza e le dimensioni della barca. | Prenotare una sosta di transito in una marina direttamente tramite il portale. |
| Schermata Le mie barche | I diportisti usano questa schermata per vedere tutte le loro barche registrate con le dimensioni. | Verificare le dimensioni della barca prima di effettuare una nuova prenotazione. |
| Modulo Aggiungi una nuova barca | I diportisti usano questo modulo per aggiungere una nuova barca al loro account. | Registrare una nuova barca prima di effettuare la prima prenotazione. |
| Modulo Modifica Barca | I diportisti usano questo modulo per aggiornare i dettagli della barca come dimensioni, numero di registrazione, tipo e foto. | Aggiornare la lunghezza o la larghezza prima di una prenotazione dove le dimensioni accurate sono importanti. |
| Schermata Documenti della barca | I diportisti usano questa schermata per caricare e gestire la registrazione, l'assicurazione e altri documenti per una barca specifica. | Caricare un certificato di assicurazione richiesto dalla marina prima del check-in. |
| Schermata Documenti (scheda I Miei Documenti) | I diportisti usano questa scheda per caricare e gestire documenti personali condivisi con tutte le loro marine. | Caricare un passaporto o un documento d'identità da avere a disposizione per il check-in. |
| Schermata Rivedi e Firma il contratto | I diportisti usano questa schermata per leggere il contratto completo inclusi gli elementi finanziari, i documenti richiesti, le domande della marina e i termini prima di firmare elettronicamente. | Firmare un contratto di ormeggio annuale così la prenotazione possa diventare attiva. |
| Schermata Fatturazione e Pagamenti (scheda Azione Richiesta) | I diportisti usano questa scheda per vedere tutti i pagamenti che richiedono la loro attenzione. | Pagare un addebito in sospeso prima di arrivare alla marina. |
| Schermata Fatturazione e Pagamenti (scheda Completati) | I diportisti usano questa scheda per vedere tutti i pagamenti completati con successo. | Controllare una ricevuta di pagamento passata. |
| Schermata Fatturazione e Pagamenti (scheda Tutti) | I diportisti usano questa scheda per vedere ogni pagamento indipendentemente dallo stato, con filtri per marina e periodo di tempo. | Rivedere lo storico completo dei pagamenti per una marina specifica nell'ultimo anno. |
| Schermata Dettagli Pagamento | I diportisti usano questa schermata per vedere gli addebiti dettagliati, l'IVA, il totale, il fornitore di pagamento e qualsiasi nota dalla marina, e per intraprendere un'azione di pagamento se necessario. | Completare un pagamento fallito o vedere il dettaglio di una tassa di prenotazione. |
| Schermata Pagamento riuscito | I diportisti vedono questa schermata di conferma dopo un pagamento online riuscito. | Confermare che il pagamento sia andato a buon fine prima di lasciare la marina. |
| Schermata Pagamento fallito | I diportisti vedono questa schermata quando un pagamento online non si completa. | Sapere di tornare a Fatturazione e Pagamenti per riprovare il pagamento. |
| Schermata Impostazioni profilo (scheda Profilo) | I diportisti usano questa scheda per aggiornare il loro nome, email, telefono, nome della società, data di nascita, lingua e unità di misura preferita. | Aggiornare un numero di telefono prima di un viaggio così la marina possa contattarli. |
| Schermata Impostazioni profilo (scheda Modifica la password) | I diportisti usano questa scheda per aggiornare la password del loro account. | Reimpostare una password dimenticata dopo un problema di accesso. |
| Modulo Dati di fatturazione | I diportisti usano questo modulo per impostare il loro indirizzo di fatturazione, tipo di cliente, nome completo, email di fatturazione, Partita IVA, Codice Fiscale e Codice SDI così le fatture vengano generate correttamente. | Aggiungere una Partita IVA prima che la marina emetta una fattura per un soggiorno lungo. |
| Schermata Assenze del posto barca | I diportisti usano questa schermata per vedere tutti i periodi di assenza inviati per una marina specifica e aggiungerne di nuovi. | Visualizzare i prossimi periodi di subaffitto o controllare se un'assenza è stata registrata correttamente. |
| Modulo Condividi l'assenza | I diportisti usano questo modulo per inviare le date in cui il loro posto barca sarà vuoto, scegliere il posto barca se ne hanno più di uno, e aggiungere una nota facoltativa per la marina. | Inviare un periodo di assenza di due settimane così la marina possa offrire il posto barca ai visitatori di transito. |
| Schermata Termini di subaffitto | I diportisti usano questa schermata per leggere e accettare i termini e le condizioni della marina prima di poter condividere qualsiasi assenza. | Accettare i termini di subaffitto per la prima volta prima di inviare un'assenza. |
| Schermata Servizi | I diportisti usano questa schermata per visualizzare e gestire il consumo di elettricità e acqua per il loro posto barca tramite la dashboard integrata di Plus Marine. Disponibile solo quando la marina ha la funzionalità di gestione dei servizi abilitata. | Monitorare il consumo di elettricità durante un soggiorno lungo. |
| Funzionalità | Cosa fa |
|---|---|
| Visualizza Contratti | Mostra tutti i contratti della marina e il loro stato sulla schermata Home. |
| Firma Contratto | Permette al diportista di rivedere i dettagli del contratto, gli elementi finanziari, i documenti richiesti, le domande della marina e i termini prima di firmare elettronicamente. |
| Visualizza Prenotazioni a lungo termine | Mostra le prenotazioni a lungo termine sulla schermata Home per gli account impostati come proprietario o locatario. |
| Visualizza Prenotazioni di transito | Mostra le prenotazioni di transito sulla schermata Home per gli account impostati come cliente di transito. |
| Visualizza Prenotazione | Apre il dettaglio completo di una prenotazione, inclusi pagamento, dettagli della barca e informazioni sulla marina. |
| Richiedi Servizi | Permette al diportista di selezionare le utenze e i servizi della marina disponibili da richiedere durante il soggiorno. |
| Prenota in modo sicuro | Conferma la prenotazione accettando gli addebiti o pagando online, a seconda della configurazione dei pagamenti della marina. |
| Accetta gli addebiti | Permette al diportista di accettare di pagare gli addebiti elencati direttamente alla marina. |
| Pagamento completo | Reindirizza il diportista al checkout online per pagare una tassa di prenotazione o l'addebito completo tramite Metarina. |
| Paga Ora (schermata Fatturazione) | Paga un addebito in sospeso dalla schermata Dettagli Pagamento direttamente online. |
| Riprova Pagamento | Permette al diportista di ritentare un pagamento online precedentemente fallito. |
| Annulla la richiesta | Annulla una richiesta di prenotazione di transito in sospeso o confermata e notifica la marina. |
| Aggiungi Barca | Aggiunge una nuova barca all'account del diportista. |
| Modifica Barca | Aggiorna i dettagli della barca inclusi dimensioni, tipo di barca, marca, modello, numero di registrazione, porto di origine e foto. |
| Carica Foto Barca | Aggiunge una foto per aiutare la marina a identificare la barca all'arrivo. |
| Carica Documento Barca | Carica un documento di registrazione, assicurazione o altro per una barca specifica. |
| Elimina Documento Barca | Rimuove un documento dal record di una barca. |
| Carica Documento (I Miei Documenti) | Carica un documento personale come un passaporto o un documento d'identità condiviso con tutte le marine. |
| Elimina Documento (I Miei Documenti) | Rimuove un documento personale dall'account. |
| Visualizza Fatturazione e Pagamenti | Mostra tutti i pagamenti in tutte le marine con schede per Azione Richiesta, Completati e Tutti. |
| Filtra per Marina | Restringe l'elenco di fatturazione ai pagamenti di una marina specifica. |
| Filtra per Periodo di tempo | Restringe l'elenco di fatturazione a Ultimi 30 giorni, Ultimi 3 mesi, Ultimi 6 mesi, Ultimi 12 mesi, Quest'anno o Sempre. |
| Visualizza Dettagli Pagamento | Apre il dettaglio completo degli addebiti, IVA, totale, fornitore di pagamento, metodo di pagamento e qualsiasi nota dalla marina. |
| Prenota ora | Invia una nuova prenotazione di posto barca in una marina inserendo la data di arrivo, la data di partenza, le dimensioni della barca e i dettagli di contatto. |
| Richiesta di prenotazione | Invia una richiesta di prenotazione manuale a una marina quando la prenotazione online istantanea non è disponibile. |
| Aggiorna Profilo | Aggiorna nome, telefono, nome della società, data di nascita, lingua preferita e unità di misura preferita. |
| Modifica la password | Aggiorna la password dell'account. |
| Aggiorna Dati di fatturazione | Imposta nome di fatturazione, email di fatturazione, indirizzo, paese, tipo di cliente, Partita IVA, Codice Fiscale e Codice SDI. |
| Condividi un'assenza | Invia le date in cui il posto barca sarà vuoto così la marina possa offrirlo per il subaffitto. |
| Aggiorna | Modifica la data di inizio o fine di un periodo di assenza esistente. |
| Accetta il subaffitto | Legge e accetta elettronicamente i termini e le condizioni di subaffitto della marina per la prima volta. |
| Gestisci le assenze | Mostra tutti i periodi di assenza inviati per una marina e permette al diportista di aggiungerne di nuovi. |
| Visualizza Termini di subaffitto | Mostra il testo completo dei termini e delle condizioni di subaffitto per la marina. |
| Visualizza Servizi | Mostra la dashboard di elettricità e acqua di Plus Marine per il posto barca del diportista. Disponibile solo quando la marina ha abilitato la funzionalità di gestione dei servizi. |
| Stato / Badge | Significato | Cosa fare |
|---|---|---|
| In attesa (Prenotazione) | La richiesta di prenotazione è stata inviata ed è in attesa di risposta dalla marina. | Nessuna azione immediata necessaria. La marina confermerà, rifiuterà o metterà in lista d'attesa la richiesta. |
| Confermato (Prenotazione) | La marina ha preso atto della richiesta e il diportista deve ancora agire per assicurarsi il posto barca. | Chiedi al diportista di accedere e completare il pagamento o accettare gli addebiti. |
| Riservato (Prenotazione) | Il posto barca è stato assicurato e la prenotazione è confermata. | Nessuna ulteriore azione necessaria fino all'arrivo. |
| In lista d'attesa (Prenotazione) | La marina non ha un posto barca adatto disponibile in questo momento ma ha aggiunto il diportista a una lista d'attesa. | Monitora la richiesta. La marina notificherà il diportista se un posto barca si libera. |
| Annullato (Prenotazione) | La prenotazione è stata annullata dal diportista o dalla marina. | Contatta il diportista se l'annullamento era inaspettato o se è necessaria una discussione sul rimborso. |
| Rifiutato (Prenotazione) | La marina non è stata in grado di soddisfare la richiesta. | Chiedi al diportista di provare date alternative o di cercare un'altra marina. |
| In sospeso (Pagamento) | Un pagamento è in sospeso e richiede un'azione. | Sollecita il diportista ad aprire Fatturazione, andare alla scheda Azione Richiesta, e pagare online o contattarti per saldare alla marina. |
| Pagato (Pagamento) | Il pagamento è stato completato con successo. | Nessuna ulteriore azione necessaria. |
| Fallito (Pagamento) | Un tentativo di pagamento online non si è completato. | Chiedi al diportista di andare su Fatturazione, trovare il pagamento e usare il pulsante Riprova Pagamento. |
| Annullato (Pagamento) | Il pagamento è stato annullato. | Verifica con il diportista se è necessario organizzare un nuovo pagamento. |
| Bozza (Contratto) | Il contratto è stato creato dalla marina ma non è ancora pronto per il diportista. | Nessuna azione necessaria dal diportista. Il personale della marina deve prima completare e preparare il contratto. |
| Preparato (Contratto) | Il contratto è pronto ed è in attesa che il personale della marina lo invii per la revisione del cliente. | Nessuna azione necessaria dal diportista. Il personale della marina lo invierà per la revisione quando pronto. |
| In Revisione (Contratto) | Il contratto è stato inviato al diportista ed è in attesa della sua firma elettronica. | Chiedi al diportista di accedere e selezionare Firma Contratto dalla schermata Home. |
| Attivo (Contratto) | Il contratto è stato firmato ed è attualmente in vigore. | Nessuna azione necessaria a meno che non sia richiesta una modifica o una terminazione anticipata. |
| Scaduto (Contratto) | Il contratto ha raggiunto la sua data di scadenza naturale. | Segui il diportista per rinnovare o creare un nuovo contratto se sta rimanendo. |
| Terminato (Contratto) | Il contratto è stato terminato prima della sua scadenza naturale. | Controlla il motivo della terminazione e segui il diportista secondo necessità. |