Dove personalizzi le email automatiche che Metarina invia ai diportisti per tuo conto.

1. Cosa sono i Modelli email?

I Modelli email sono dove controlli il testo di ogni email automatica che Metarina invia ai tuoi diportisti. Ci sono 15 modelli che coprono eventi chiave come conferme di prenotazione, fatture, preventivi, richieste di pagamento e ricevute di pagamento. Puoi personalizzare l'oggetto, il messaggio di apertura e il messaggio di chiusura di ogni modello, oppure lasciare qualsiasi modello sul valore predefinito integrato di Metarina.

2. Come accedervi

  1. Accedi al tuo account Metarina della marina.
  2. In fondo alla barra di navigazione a sinistra, clicca sul nome della tua marina o sull'icona utente per aprire il menu account.
  3. Seleziona Impostazioni della Marina.
  4. Seleziona la scheda Comunicazione, poi seleziona Modelli email.

3. Schermate e struttura principali

Schermata / Area A cosa serve Attività quotidiane tipiche
Elenco Modelli email Usi questa schermata per vedere tutti i 15 modelli email automatici, il loro stato attuale e le azioni disponibili per ciascuno. Controlla quali modelli sono personalizzati e quali usano ancora il valore predefinito di Metarina.
Anteprima Modello email Usi questa schermata per vedere un'anteprima completa di un modello email, incluso l'oggetto e tutto il contenuto che Metarina invierà al diportista. Rivedi un modello prima di decidere se personalizzarlo.
Modifica Modello email Usi questa schermata per scrivere un oggetto, messaggio di apertura e messaggio di chiusura personalizzati per un modello specifico. Aggiorna il messaggio di apertura sulla conferma di prenotazione per riflettere il tono della tua marina.

4. Funzionalità principali

Funzionalità Cosa fa
Prenotazione confermata Inviato al cliente quando confermi la sua prenotazione.
Prenotazione riservata Inviato al cliente quando riservi un ormeggio per lui.
Prenotazione rifiutata Inviato al cliente quando rifiuti la sua richiesta di prenotazione.
Fattura emessa Inviato al cliente quando emetti e invii una fattura.
Fattura proforma inviata Inviato al cliente quando condividi una fattura proforma per revisione. La fattura rimane una bozza, non è ancora emessa.
Preventivo inviato Inviato al cliente quando gli invii un preventivo.
Addebiti cliente aggiunti Inviato quando aggiungi addebiti al conto di un cliente non collegati a una prenotazione (ad esempio addebiti per contratto o imbarcazione).
Richiesta di pagamento Stripe per prenotazione Inviato quando chiedi al cliente di pagare online una prenotazione tramite Metarina (Carta di credito/debito o Addebito diretto SEPA).
Richiesta di pagamento SEPA parziale per prenotazione Inviato quando chiedi al cliente di pagare ora online solo una parte della prenotazione, e il resto in marina.
Richiesta di pagamento diretto Inviato al cliente quando richiedi che il pagamento venga saldato direttamente in marina.
Promemoria di prenotazione Inviato automaticamente per ricordare al cliente di completare la prenotazione e assicurarsi l'ormeggio.
Conferma servizi richiesti Inviato automaticamente al cliente quando invia una richiesta di servizi, per confermare che è stata ricevuta ed è in revisione.
Nota di credito inviata Inviata al cliente quando gli invii via e-mail una nota di credito emessa.
Ricevuta di pagamento Inviata automaticamente al cliente quando un pagamento online va a buon fine.
Email di ricevuta Inviata quando invii manualmente una ricevuta al cliente per un pagamento.
Visualizza Apre un'anteprima completa del modello email così come apparirà al diportista.
Modifica Apre l'editor dove puoi personalizzare oggetto, messaggio di apertura e messaggio di chiusura di un modello.
Oggetto Campo facoltativo per sostituire l'oggetto predefinito di Metarina con uno tuo. I tag di personalizzazione non possono essere usati nel campo oggetto.
Messaggio di apertura Campo di testo formattato per il tuo saluto e paragrafo di apertura. Compare prima del contenuto fisso di Metarina nell'email.
Messaggio di chiusura Campo di testo formattato per il tuo saluto finale. Compare dopo il contenuto fisso di Metarina nell'email.
Tag di personalizzazione Pulsanti cliccabili che inseriscono {{ customer_name }} o {{ marina_name }} nel tuo Messaggio di apertura o di chiusura. Metarina li sostituisce con i dati reali quando l'email viene inviata.
Dettagli fissi Un pannello di sola lettura nell'editor che mostra cosa Metarina include automaticamente in quell'email, come le date della prenotazione, un PDF di fattura o un link di pagamento.
Salva Salva il tuo oggetto, messaggio di apertura e messaggio di chiusura personalizzati.
Annulla Scarta le modifiche non salvate e ti riporta all'elenco Modelli email.
Ripristina predefinito Rimuove tutte le personalizzazioni e ripristina il contenuto predefinito originale di Metarina per quel modello.

5. Stati e cosa significano

Stato / Badge Significato Cosa fare successivamente
Personalizzato Il modello è stato modificato rispetto al contenuto predefinito di Metarina. Rivedi periodicamente il testo personalizzato per confermare che sia ancora accurato.
Predefinito Il modello usa il contenuto predefinito integrato di Metarina. Personalizzalo se vuoi aggiungere un messaggio personale della tua marina.

6. Attività comuni

  1. Visualizza un modello trovandolo nell'elenco Modelli email e cliccando Visualizza.
  2. Personalizza un modello cliccando Modifica, scrivendo i tuoi messaggi di apertura e chiusura, e cliccando Salva.
  3. Aggiungi il nome di un diportista al tuo messaggio cliccando il pulsante tag {{ customer_name }} mentre sei nell'editor.
  4. Controlla se un modello è personalizzato o predefinito leggendo il badge di stato nell'elenco Modelli email.
  5. Ripristina un modello personalizzato al testo originale di Metarina cliccando Ripristina predefinito nell'editor.